2026年上半年，我所在上级公司的正确领导和当地党委政府的关心支持下，以“安全供电、优质服务、高效经营”为核心目标，扎实推进各项工作，圆满完成上半年生产营销任务，为辖区经济社会发展提供了可靠电力保障。现将上半年工作情况总结如下：
一、经营管理提质增效，营销指标稳步增长
上半年，我所聚焦经营管理重点，不断优化服务流程，提升经营效益。截至6月底，共管理公变122台，总容量9791KVA；专变26台，总容量6455KVA。累计完成售电量813.82万千瓦时，同比增长5.2%；电费回收率达98.7%，较去年同期提升1.2个百分点。
从售电结构来看，居民用电占比55.87%，仍是主要用电类型；大工业用电占比19.33%，动力用电占比20.2%，非居民用电占比4.57%，农排用电占比0.03%。针对不同用电群体，我所推出差异化服务：为大工业用户提供“一对一”用电指导，协助优化用电方案，降低用电成本；为居民用户开通线上缴费、故障报修等便捷服务，上半年线上缴费率达92%，较去年提升8个百分点。
在业扩报装方面，上半年完成低压新装141户，换表91块，专变新装2台，专变销户1户，顺利完成魏源小区、农贸市场等重点区域的用电新装工作，确保项目及时通电投用。
二、安全生产常抓不懈，供电保障持续强化
安全是供电工作的生命线。上半年，我所以“无违章年”活动为载体，深入开展安全生产专项整治，筑牢安全防线。
（一）隐患排查治理常态化
累计开展高、低压线路隐患排查6次，下发安全隐患整改通知书10份，完成缺陷处理30处，其中更换跌落保险11处、避雷器9处、拉线6处、瓷瓶13处，处理对地距离不足问题4处，落实违章建房整改6处。同时，完成10KV司潭线所辖台区接地电阻测试，确保设备接地安全。
（二）重点工程与保电任务圆满完成
顺利完成春节保电工作，针对节日用电高峰，提前制定保电预案，加强设备巡视，确保节日期间供电稳定。完成合理台区、宝山台区等4个台区配电房进出线更换，以及竹山院下变台区等3个台区空气开关更换，提升设备健康水平。在防汛防雷工作中，对辖区高、低压线路进行专项巡视，抢修洪灾塌方电杆移位2处，新增拉线3套，恢复导线4档，有效降低自然灾害对供电的影响。
（三）安全培训与宣传全覆盖
组织员工开展岗位培训8次，覆盖全所职工，重点培训安全操作规程、应急处置技能等内容，提升员工专业素质。同时，深入社区、乡村发放安全宣传传单6430份，悬挂安全横幅16副，张贴宣传画130张，增强群众安全用电意识。
三、优质服务不断升级，客户满意度显著提升
我所始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，不断优化服务举措，提升服务质量。建立“首问负责制”“限时办结制”，对客户咨询、报修等诉求，确保10分钟内响应，一般故障24小时内处理完毕。上半年，共受理客户报修216起，报修响应率100%，故障处理及时率99.5%。
针对辖区内的特殊群体，如孤寡老人、残疾人等，我所建立“一对一”帮扶机制，定期上门检查用电安全，协助解决用电难题。在迎峰度夏准备工作中，提前对重过载台区进行负荷调整，更换大线径导线，确保夏季高峰用电稳定。通过一系列优质服务举措，上半年客户满意度达98.2%，较去年同期提升1.5个百分点。
四、存在的问题与不足
上半年工作虽取得一定成绩，但仍存在一些问题：部分员工责任心有待加强，工作主动性不足；安全培训质量有待提升，部分员工安全意识仍需强化；电费回收工作存在短板，石桥铺片区部分用户缴费意识淡薄，欠费现象时有发生；居民末端保安器安装率和投运率未达100%，存在安全隐患。
五、下半年工作打算
下半年，我所将针对存在的问题，重点做好以下工作：一是强化员工教育培训，通过开展技能竞赛、安全知识考试等活动，提升员工业务能力和安全意识；二是加大电费回收力度，通过上门催收、短信提醒等方式，提高电费回收率；三是加快推进居民末端保安器安装工作，确保年底前安装率和投运率达100%；四是继续加强隐患排查治理，重点做好迎峰度夏、防汛防台风等工作，确保辖区供电安全稳定；五是持续优化优质服务，不断提升客户满意度，为辖区经济社会发展提供更加可靠的电力保障。