尊敬的市领导、各位同事：
20xx年，我市城市管理综合行政执法局（以下简称“我局”）在市委、市政府的坚强领导下，紧扣“高质量发展”主题，聚焦“城市治理现代化”目标，坚持“法治引领、科技赋能、服务为民”理念，以问题为导向，以创新为驱动，全面推进城市管理精细化、智能化、人性化转型。全年共处理城市管理案件12.3万件，群众满意度达92.6%，较上年提升4.3个百分点，城市环境品质显著提升。现将年度工作情况报告如下：
一、以法治化为核心，构建规范执法新体系
（一）强化制度建设，夯实执法根基
修订《城市管理综合执法操作规范》，明确“首违不罚”“轻微免罚”等12项柔性执法标准，全年实施柔性执法案件占比达68%，行政复议、诉讼保持“零败诉”。推行“执法全过程记录”制度，配备执法记录仪450台，实现执法行为可追溯、可监督。
（二）严打重点领域，维护市场秩序
针对占道经营、违规广告、建筑垃圾偷倒等突出问题，开展“百日攻坚”专项行动，查处占道经营案件2.1万起，拆除违规广告牌匾3200余处，查扣非法运输车辆156台，有效遏制了“脏乱差”回潮现象。
（三）深化部门联动，形成治理合力
与公安、市场监管、生态环境等部门建立“1+5”联合执法机制（1个指挥中心+5个专项组），开展联合行动48次，解决跨部门难题132个，例如通过“餐厨垃圾联合整治”行动，查处非法收运案件87起，餐厨垃圾规范处置率提升至95%。
二、以精细化为导向，打造宜居城市新环境
（一）网格化管理全覆盖
将主城区划分为326个管理网格，配备专职网格员652名，实现“问题发现—处置—反馈”闭环管理。全年通过网格上报并解决市容问题4.8万件，平均处置时效缩短至2小时。
（二）重点区域专项提升
针对商业街区、学校周边、交通枢纽等区域，实施“一区一策”治理方案。例如，在XX商圈推行“错时执法+便民服务点”模式，设置临时摊位120个，既保障了市容秩序，又满足了民生需求。
（三）市政设施智慧运维
建立“城市家具”管理系统，对1.2万盏路灯、8000个窨井盖、500公里管网实施“一物一码”管理，全年修复破损设施2.3万处，故障响应时间缩短至30分钟，市政设施完好率达98.5%。
三、以智能化为驱动，开启智慧城管新篇章
（一）搭建“城市大脑”平台
整合视频监控、物联网传感器、群众举报等数据源，构建“感知—分析—决策—执行”闭环体系。全年通过AI算法自动识别违规行为3.2万起，准确率达91%，执法效率提升40%。
（二）推广“非接触式执法”
利用无人机巡查、车载摄像头抓拍等技术，对高空抛物、乱倒垃圾等行为实施“远程取证+线上处罚”。全年非现场执法案件占比达35%，减少了对市民正常生活的干扰。
（三）创新“公众参与”模式
上线“市民城管通”APP，开通“随手拍”功能，全年收到群众举报线索2.1万条，发放奖励金42万元，形成“全民共治”良好局面。
四、以服务型为宗旨，践行民生为本新理念
（一）优化便民服务举措
在社区设立“城管服务站”28个，提供证件办理、政策咨询等“一站式”服务，全年办理便民事项1.5万件，群众办事满意度达99%。
（二）助力小微经济纾困
出台《临时占道经营管理办法》，在背街小巷划定“便民疏导区”156处，惠及商户2300余家，带动就业5000余人，实现“市容”与“繁荣”双赢。
（三）强化弱势群体帮扶
对残疾摊贩、低保家庭实施“免罚+帮扶”政策，协调提供免费经营场所32处，开展技能培训46场，帮助127人实现稳定就业。
五、存在问题与改进方向
尽管取得一定成效，但工作中仍存在不足：一是部分区域执法力量薄弱，需进一步优化人员配置；二是智慧城管系统数据共享不足，需加强与相关部门协同；三是柔性执法标准需进一步细化，避免“一刀切”现象。
20xx年，我局将重点推进三项工作：
1.深化“大城管”体制改革，推动执法力量下沉，构建“市—区—街道”三级联动机制；
2.建设“城市生命线”工程，对燃气、供水、桥梁等实施实时监测，筑牢安全防线；
3.推广“信用+城管”模式，建立商户信用档案，实施分级分类监管，提升治理效能。
结语
城市管理是民生工程，更是发展工程。2024年，我局将以“钉钉子精神”抓落实，以“绣花功夫”促精细，努力打造“干净整洁、有序安全、文明宜居”的城市环境，为全市高质量发展贡献城管力量！
XX市城市管理综合行政执法局
20xx年xx月