尊敬的领导、同事们：
随着年终的钟声渐行渐近，回顾过去一年的城市管理工作，我们深感责任重大，使命光荣。在各级领导的关怀指导下，在全体城管队员的共同努力下，我们以高度的责任感和使命感，积极投身于城市管理的各项工作中，取得了显著的成绩。现将一年来的工作总结如下：
一、强化队伍建设，提升执法水平
年初，我们针对城管队伍中存在的一些问题，进行了深入的自我剖析和整改。通过加强思想政治教育、业务技能培训以及严格的纪律要求，我们的队伍素质得到了显著提升。在执法过程中，我们始终坚持文明执法、规范执法，赢得了广大市民的认可和支持。同时，我们还积极推行“721”工作法（即70%的服务、20%的管理、10%的执法），将服务放在首位，努力构建和谐城管形象。
二、深化城市管理，优化城市环境
一年来，我们围绕城市管理的重点领域和难点问题，开展了多项专项整治行动。针对占道经营、乱搭乱建、乱贴乱画等“城市牛皮癣”，我们加大了巡查力度和执法频次，有效遏制了这些违法违规行为的发生。同时，我们还积极参与城市美化、亮化工程，通过绿化带修剪、路灯维修、墙面粉刷等措施，使城市面貌焕然一新。在重大节日和活动期间，我们还组织开展了环境整治专项行动，确保了城市环境的整洁有序。
三、创新管理机制，提高工作效能
为了提高城市管理的工作效率和质量，我们积极探索和创新管理机制。一方面，我们建立了数字化城管平台，实现了城市管理信息的实时采集、快速处理和及时反馈。通过这一平台，我们能够更加精准地掌握城市管理的动态情况，及时发现问题并予以解决。另一方面，我们还推行了网格化管理模式，将城市划分为若干个网格区域，每个区域都有专门的城管队员负责。这种管理模式不仅提高了工作的针对性和实效性，还增强了队员的责任感和归属感。
四、加强宣传教育，营造良好氛围
我们深知，城市管理工作离不开广大市民的支持和参与。因此，我们始终把宣传教育放在首位，通过多种形式向市民普及城市管理法律法规和相关知识。我们利用宣传车、宣传栏、微信公众号等渠道，广泛宣传城市管理的重要意义和具体措施。同时，我们还组织开展了“走进社区、服务群众”等活动，与市民面对面交流互动，听取他们的意见和建议，增强了市民的城市管理意识和参与度。
五、存在问题及改进措施
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的一些问题和不足。例如，部分队员在执法过程中还存在方式方法不当、服务态度生硬等问题；城市管理中的一些难点问题如流动摊贩管理、违章建筑拆除等还有待进一步突破；数字化城管平台的功能还需要进一步完善和优化等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：一是加强队员的教育培训和管理监督力度；二是加大专项整治行动力度和创新力度；三是加强数字化城管平台的建设和应用等。
展望未来，我们将继续秉承“以人为本、服务为先”的理念，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措投身到城市管理的各项工作中去。我们相信在各级领导的正确领导下、在全体队员的共同努力下、在广大市民的大力支持下，我们的城市管理工作一定能够再上新台阶、再创新辉煌！
谢谢大家！